Beschwerdeverfahren

Beschwerdeverfahren

Wir tun selbstverständlich unser Bestes, um Ihnen Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderer Vorfall eintritt, der einen Garantieanspruch begründet. Sollten Sie bei Erhalt eines defekten/beschädigten Produkts einen Schaden feststellen, melden Sie diesen bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@dahomy.nl und fügen Sie Bilder bei. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen daher, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@dahomy.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit über WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Verbraucher in der EU können Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.