Klachtenregeling

Klachtenprocedure

Wij doen logischerwijze ons best om de producten in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Bij ontvangst van een defect/gebroken product door levering dient u binnen 48 u melding te maken van deze schade met bijgevoegde afbeeldingen door te mailen naar info@dahomy.nl. Er zal dan zo snel mogelijk een gepaste oplossing voor het probleem aangeboden worden.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u dus aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dahomy.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.