Terugbetalingsbeleid

Dahomy.nl hanteert een retourtermijn van 30 kalenderdagen.

U heeft als consument het recht om de overeenkomst die op afstand (via het internet) is afgesloten te ontbinden. Dit betekent dat u uw aankoop ongedaan mag maken binnen een bepaalde termijn, de zogenaamde 'bedenktermijn'. Deze termijn is wettelijk vastgesteld op 14 kalenderdagen, maar Dahomy.nl biedt u een bedenktermijn van 30 kalenderdagen.

Indien u binnen deze termijn gebruikmaakt van dit recht, zorgen wij ervoor dat u het aan de geretourneerde producten corresponderende aankoopbedrag van ons teruggestort krijgt:

✓ Volledige productprijs

✓ Verzendkosten (bij volledige retour)

✗ Verzendkosten niet terugbetaald (bij deelretour)

Hoe dit formulier gebruiken:

• Print deze pagina via Ctrl+P (Windows) of Cmd+P (Mac), of via het printmenu van uw browser

1. Vul het formulier in

2. Stop het ingevulde formulier IN uw retourpakket

3. Stuur alles samen naar: Dahomy.nl - Primeurstraat 8 - 2100 Deurne, Antwerpen - België

Of email het ingevulde formulier naar info@dahomy.nl en stuur het product apart terug.

De kosten van het retourneren zijn voor de klant. U kiest zelf uw vervoerder (bpost, PostNL, DPD). Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indicatie retourkosten: €5-8 voor een standaard pakket.

✓ Product beschadigd tijdens transport

✓ Verkeerd artikel ontvangen

In deze gevallen betalen wij ook de retourverzending!

Wij hanteren een bedenktermijn van 30 kalenderdagen. Dat houdt in dat u 30 kalenderdagen de tijd heeft om te beslissen of een product iets voor u is.

Als u het product wilt terugsturen, kunt u dat tijdens de bedenktermijn aan ons melden en dan heeft u vanaf het moment van melding 14 kalenderdagen om het pakket aan ons terug te zenden.

U kunt het ook retourneren zonder het vooraf aan ons te melden, echter is het dan wel van belang dat u het pakket aan ons terugzendt binnen de bedenktermijn van 30 dagen.

U kunt de koop ontbinden door het ons kenbaar te maken via de volgende opties:

• Ons te mailen: info@dahomy.nl

• Ons te bellen: +32 489 89 51 49 (ma-vr 10:00-15:30)

• Het Europese modelformulier ingevuld aan ons toe te zenden

• Het pakket terug te sturen met daarin een schriftelijke verklaring

Dahomy.nl

Primeurstraat 8

2100 Deurne - Antwerpen

België

1. Mail naar info@dahomy.nl met uw ordernummer en reden van retour

2. Verpak het product ongebruikt in originele verpakking

3. Stuur het pakket naar bovenstaand adres

4. Bewaar uw verzendingsbewijs

5. Geld terug binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 24h na ontvangst contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het zo snel mogelijk voor u oplossen.

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat u hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijgt u hier melding van en laten we u ook weten of de retour is goedgekeurd. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag terugstorten binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retour via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via info@dahomy.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we uw retour hebben goedgekeurd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Dahomy.nl geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Product moet ongebruikt zijn

• Originele verpakking intact

• Alle accessoires en documentatie meegeleverd

• Bij beschadiging kunnen wij waardevermindering doorberekenen

📧 info@dahomy.nl

📞 +32 489 89 51 49 (ma-vr 10:00-15:30)

KVK: 0736862973

BTW: BE0736862973

Premium kwaliteit, zorgeloos shoppen. ✨